Συχνές Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Τελευταία αλλαγή στις 01/08/2021

Επικοινωνώντας  είτε μέσω e-mail: [email protected], είτε τηλεφωνικά στο 2310 520 770, είτε μέσω messenger στον παρακάτω σύνδεσμο https://m.me/fenomilano .

Πολύ εύκολα μέσω του eshop μας απλά προσθέτετε το προϊόν που θέλετε στο καλάθι σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε τηλεφωνική παραγγελία στο 2310 520 770 ή μέσω των Social Media απλά αναφέροντας μας τον κωδικό του προϊόντος που επιθυμείτε και το μέγεθος.

Όλα τα προϊόντα του καταστήματος μας είναι γνήσια και η αυθεντικότητα τους αποδεικνύεται όπως και σε άλλα καταστήματα, με την απόδειξη πώλησης. Τα προϊόντα μας είναι 100% δημιουργημένα από εμάς και είναι μοναδικά στο είδος τους. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα βρείτε ίδιο παπούτσι κάπου αλλού και οι μοναδικοί που τα εμπορευόμαστε είμαστε εμείς.

Όλα μας τα προϊόντα που αναφέρουν την ένδειξη “Δερμάτινο” είναι 100% original δέρμα υψηλής ποιότητας.

Όλα τα διαθέσιμα χρώματα για πώληση παρουσιάζονται στην σελίδα. Εάν ένα χρώμα δεν παρουσιάζεται, αυτό σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο.

Κάτω από την φωτογραφία του κάθε προϊόντος, βρίσκεται πίνακας με τις αναλυτικές του εκάστοτε παπουτσιού, ο οποίος θα σας βοηθήσει να επιλέξετε το σωστό μέγεθος. Αν ο πίνακας δεν έχει αναρτηθεί, μπορείτε να  ενημερωθείτε μέσω e-mail: [email protected], είτε τηλεφωνικά τηλέφωνο 2310 520 770, είτε μέσω Social Media.

Οι παραγγελίες  ετοιμάζονται και αποστέλλονται συνήθως  εντός 24 ωρών. Σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση, η διάρκεια εκτέλεσης παρατείνεται μέχρι το ποσό να πιστωθεί στον λογαριασμό μας.

Για κάθε στάδιο της εκτέλεσης της παραγγελίας, ενημερώνουμε τον πελάτη στέλνοντας ενημερωτικό e-mail. Επιπλέον, εάν έχετε λογαριασμό στο eshop μας, μπορείτε να συνδεθείτε και να τσεκάρετε την κατάσταση παραγγελίας και από εκεί. Σε μεμονωμένες περιπτώσεις, η διάρκεια της εκτέλεσης παραγγελίας μπορεί να παραταθεί περαιτέρω ημέρες– για τέτοια καθυστέρηση ενημερώνουμε  άμεσα μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Προσοχή! Στον χρόνο εκτέλεσης και της παράδοσης των παραγγελιών δεν περιλαμβάνονται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι αργίες.

Την κατάσταση της παραγγελίας σας μπορείτε να την ελέγξετε στην παρακάτω ιστοσελίδα των ΕΛΤΑ COURIER  εδώ  κάνοντας απλά μια επικόλληση τον αριθμό αποστολής που λάβατε στο email αποστολής του δέματος.

Δεν μπορούμε να έχουμε καμία επιρροή στον χρόνο παράδοσης του δέματος από τη στιγμή που αυτό θα φύγει από την εταιρεία μας και θα αποτελεί πλέον ευθύνη της μεταφορικής. Αν σας ενδιαφέρει να ορίσετε μια συγκεκριμένη ώρα παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών. Κατά τη στιγμή της εξόδου του πακέτου από το κατάστημα, σας στέλνουμε e-mail, στο οποίο αναγράφεται ο αριθμός φορτωτικής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο της αποστολής στην ιστοσελίδα του προμηθευτή.

Στην περίπτωση αυτή, πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2310 520 770 ή μέσω messenger https://m.me/fenomilano απλά αναφέροντας μας τον κωδικό της παραγγελίας σας ή το κινητό τηλέφωνο που δηλώσατε κατά την αγορά σας, ώστε να ελέγξουμε το στάδιο της παραγγελίας σας.

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Επικοινωνήστε μαζί μας

Navigation
Close

Το Καλάθι Σας

Close

Wishlist

Great to see you here!

A password will be sent to your email address.

Your personal data will be used to support your experience throughout this website, to manage access to your account, and for other purposes described in our πολιτική απορρήτου.

Already got an account?

Close

Close

Categories